Toimitus- ja myyntiehdot

Voimassa 01.01.2018 alkaen

Näitä toimitus- ja myyntiehtoja sovelletaan soveltuvin osin sekä verkkokauppa- että suoramyyntiin.

 

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Online HPLC Oy y-tunnus 2532923-2. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille Suomeen. Tuotteiden hinnat eivät sisällä arvonlisäveroa. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

 

Tilaaminen

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

 

Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:

  • viitenumeron
  • pankkitilinumeromme
  • laskun loppusumman

Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.

 

Ennakkomaksu

Ennakkomaksu edellytetään tuotteiden toimittamiseksi ellei toisin asiakkaan kanssa erikseen sovita.

Postitamme tuotteet kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Emme toimita tuotteita postiennakolla. Maksusuoritukset osoitetaan tilille FI12 1400 3000 1185 94  Online HPLC Oy, tilausvahvistuksen tietojen mukaisesti.

Käsittelemme tilauksen kaupan aukioloaikaan kun maksu on suoritettu. Jos maksuna on tilisiirto ennakkomaksuna, pidämme varausta 5 arkipäivää jonka jälkeen tilaus raukeaa jos maksu on suorittamatta.

Laskun maksuaika on 14 vrk ja viivästymiskorko 11%.

 

Toimitusaika

Tuotteiden toimitusaika on 2 – 3 viikkoa. Pidämme oikeuden muutoksiin.

 

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut.

 

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

  • asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
  • pankkitilinumerosi
  • sekä kopio Online HPLC Oy:n tilausvahvistuksesta

Palautusosoite:

Online HPLC Oy

Joutsentie 1 B 8, 01450 Vantaa, Suomi

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

 

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi yrityksen Online HPLC Oy sähköpostiin.

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

 

Tuotteiden takuu

Takuu kestää 24 kuukautta laskun päiväyksestä. Takuu ei koske kuluvia osia, termistorin antureita, lasin rikkoutumista, valolähteitä, tiivisteitä, o-renkaita, esteitä, tai lamppuja.

 

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitus- ja myyntiehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Online HPLC Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Online HPLC Oy sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.